テキストマイニング

テキストマイニングとは

テキストマイニングとは、アンケートなどの定性データ (数値化できないテキストデータ)の中に埋もれているさまざまなキーワードの 関係性や出現頻度などを、多角的な観点から判断・分析して、 目に見える形で表示できる技術です。

この技術により膨大なテキストデータの中に潜む重要キーワードを抽出し、 テキストの中に埋もれている人の「想い」を見つけ出すことができます。 この「想い」を分析し戦略立案することで、 顧客が真に求めるサービスを提供することができます。

テキストマイニングツール・テキストエクスプローラー

チームラボが開発したテキストマイニングツールがテキストエクスプローラーです。

実際のテキストマイニング作業に携わるアナリストの声を反映させました。 特徴的なキーワード、全体的な傾向以外に、 抽出されたキーワードの繋がりなどを視覚的に見ることができ、 テキストマイニングの結果をレポーティングに簡単に結びつけることができます。

フリーテキスト分析ソリューション

テキストエクスプローラーを使用し、膨大な量の自由回答のアンケートや、 WEBマスター宛に毎日送られて来るメールなどのフリーテキストをテキストマイニングすること により解析し、特徴的なキーワード、全体的なサマライズ、傾向をみることができます。 特徴的なキーワードの抽出、　抽出されたキーワード間の関係の把握が可能です。

ブランディングテクノロジーソリューション

テキストマイニングによって、以下のようなソリューションが可能になります。

• 自由回答のアンケート・メール分析
ブランドアイデンティティ構築やプロモーションまたはリスクマネジメントのために、 消費者からのアンケート・メールやWebからのデータをテキストマイニング をすることにより、そのブランドを象徴するキーワードを抽出。 CI策定やブランド構築の際のクリエイティブの基礎となるデータを提供。 または、ブランドリスク管理のための基礎データを提供。
• ブランドアイデンティティ、キーワード抽出
消費者からのアンケート・メールやWebからのデータをテキストマイニング することにより、コーポレートブランドとプロダクトブランドの関係性を グラフ上で表現可能。ブランド戦略の基礎データとして提供。
• ブランドイメージモニタリング
消費者からのアンケート・メールやWebからのデータをテキストマイニング することにより、ブランドが消費者の間でどのようなイメージの総和により 形成さえているかを定期的にモニタリング
• コーポレート・プロダクトブランド、カテゴリのイメージベクトルの抽出
消費者からのアンケート・メールやWebからのデータをテキストマイニング することにより、コーポレート・プロダクトブランドもしくは、 ブランドが属するカテゴリーのイメージベクトル (どのようなキーワードの集合体でイメージを持っているか)を抽出。 現在の消費者のイメージベクトルを知ることで、 現在のブランドイメージをモニタリングすることが可能。 また、プロモーションや広告効果を測定することも可能。