今の10～20代はネット上の双方向コミュニケーションに慣れ、自分が「参加できる」ことが当たり前になっている。リアル店舗でも、お客様が参加出来るエンターテイメントが、ますます重要になる。

（本文より抜粋）

 

日経流通新聞（8/8号/日本経済新聞社）

2012年8月8日（水）発売