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チームラボAIbotは、チャットインターフェイスパーソナライゼーションツールです。コードを数行埋め込むだけで、Webサイト上にチャットウィジェットを組み込め、ユーザーのサイト上での動きをリアルタイムで把握したり、最後にアクセスした日時やページ、訪問回数やユーザーが使っているOSなどの情報をもとに、ユーザへの話しかけることができるSaaS型のクラウドサービスです。

さらに、チームラボレコメンド&サーチと連携しているため、ユーザに対してパーソナライズされたアイテムの提供が可能なのはもちろん、ユーザにさまざまな情報を直接ヒアリングすることで、さらなるレコメンド精度向上に向けた学習データをフィードバックすることができます。

TECHNOLOGY

機能

チームラボAIbotの特徴
・パーソナライズ化の追求
ある弊社がパーソナライズ化を担当したサイトでは、 コンバージョン経路割合が、レコメンド経由40% / サーチ経由40%と、売上を伸ばしています。
チームラボAIbotは、サイトのパーソナライズ化をより強化していくため、チームラボレコメンド&サーチと連携した、新しいパーソナライゼーションツールです。

・チャットユーザインターフェース
チームラボAIbotは、ユーザに起きている課題を、ストーリーに乗せて解決していく、導いていく、そのためのユーザインターフェースとしてチャットUIを採用しました。
どんな人に、どんなタイミングで、どんなコミュニケーションをとるか。このストーリーを与える重要な役割が チームラボAIbot になります。
チームラボAIbotが提供する機能
・レコメンドチャット
チームラボレコメンドと連携し、ユーザにアイテムをレコメンドすることができます。
さらに、ユーザが重要視しているアイテム属性を直接ヒアリングすることで、より精度の高いレコメンドを実現できます。
(サイト内のレコメンドもあわせて精度向上されます。)
効果:直帰率/離脱率の改善、回遊向上、レコメンド精度向上

・サーチチャット
チームラボサーチと連携し、ユーザのテキスト入力からアイテム検索することができます。
効果:回遊向上

・直感診断チャット ※オプション
インタラクティブに楽しくパーソナライズ化を実現します。
- 初訪問のユーザなど行動履歴の少ないユーザへのパーソナライズ化
- 知らなかった好きなアイテムに簡単に出会える
- アイテムを評価することでシステムが自分のために学習されていく
効果:直帰率/離脱率の改善、回遊向上、レコメンド精度向上

・サポートチャット
ドリルダウン型のシナリオを提供します。
サイトの使い方やFAQなどをチャットUIで提供することが可能です。
効果:問合せ対応工数の削減、ユーザの潜在的な疑問の収集によるFAQ質向上

・メッセンジャーチャット ※オプション
セグメント連携をすることで、特定のユーザにメッセージ配信することができます。
特定セグメント/ユーザ ✕ リアルタイムでの行動条件での配信ルール設定が可能です。
効果:1to1コミュニケーションの実現

基本機能
・配信ルール設定
発話(話しかけ)をおこなうタイミングをルールで設定することができます。

・シナリオ作成
各種チャット機能を利用したシナリオを作成することができます。

・レポート
シナリオの発動回数、シナリオの利用状況、コンバージョンレートなどの各種レポートを確認することができます。

価格

サイト規模により費用の詳細は異なりますので
個別でお見積をさせていただきます。
お気軽にお問い合わせください。

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