みなさんこんにちは。チームラボ採用担当です。

チームラボには、デザイナーやエンジニア等多種多様な専門家を繋ぎ、

クライアントとのコミュニケーションからプロジェクトの進行管理までを、総合的に担う「ソリューションカタリスト」という職種があります。

「ソリューションカタリスト」は、大きく3つの役割に分かれています。

・セールス（営業）：

クライアントと接点を持ち、ソリューションを提案しビジネスの起点を作る

・UI/UX仕様担当：

アプリの動きや使い心地など、具体的な体験や仕様を決める

・PM（プロジェクトマネージャー）：

プロジェクト現場の全体的な進行を管理する

今回は、チームラボのクライアントワークにおいて、最初の接点作りからソリューションの提案までを担当する「セールスカタリスト」にインタビューを行いました。

クライアントの表面的な要望に応えるだけでなく、その奥にある本質的な課題に向き合い、独自の解決策を提案していく仕事の魅力に迫ります。

※カタリストの役割について、詳しく知りたい方は下記の記事をご参照ください。

プロフィール

・2012年に早稲田大学国際教養学部卒業

・新卒で日本ヒューレット・パッカードに入社。

　法人向けのアカウント営業として従事

・2017年にチームラボに入社以来、

　カタリストとして多数のプロジェクトに参画

—まずは、チームラボに入る前の経歴について教えてください。

前職では、外資系IT関連の総合企業で4年半ほど法人向けの営業をしていました当時の仕事は、安定稼働が求められるIT基盤のシステムを提供することでした。

具体的には、顧客の経営課題に対し、大規模なシステム構成を企画・提案します。

数年先を見据えた拡張性やセキュリティを担保したシステムの土台をエンジニアと共に作り上げ、導入までを統括する役割です。

この業界を選んだ理由は、「どのような業界・職種でもデジタル必須になる」と考えたからです。

そのため、最初のキャリアとして総合的なIT企業を志望しました。

—なぜ転職を考えるようになったのでしょうか？

前職で一通りの経験を積み、次のステップを考えたとき、「日々の生活の中で、より多くの人が日常的に触れるサービスづくりに携わりたい」という思いが強くなりました。

前職の企業向けITシステムの提案経験を活かしつつ、生活に身近なサービスの領域へ挑戦したいと考えたのがきっかけです。

—チームラボに入社をした決め手はなんですか？

転職サイトでチームラボを見つけた当初は、アートや空間演出作品を手がける会社のイメージでした。

しかし調べていくうちに、チームラボが実はコンシューマー向けのサービスを数多く手がけていることを知り、興味を持ちました。

また、当時のチームラボには「セールス」という役割や概念自体がまだ根付いておらず、その立ち上げフェーズに関われることに魅力を感じました。

自分で新しいポジションを開拓していくことは、大きなやりがいになると思ったんです。

—チームラボのカタリスト（セールス）は、一般的な営業とどのような違いがありますか？

大きな特徴は「目的」の置き方にあると感じています。

前職の営業では、売上予測を立てて目標を達成することが主な目的になり、次の売上に繋げるために、顧客と良好な関係を築いていくことも重要な業務の一部でした。

もちろんチームラボでも売上は重要ですが、それ以上に優先度が高いのは「より良いものを作ること」です。

プロジェクトの内部に深く入り込み、デザイナーやエンジニアと共に

「ユーザーにとって最適なサービスとは何か」を社内外で議論しながら進めていく伴走型のスタイルは、このポジションの面白さだと思います。

—案件を形にしていく上で、どのようなところにやりがいを感じますか？

チームラボのソリューション案件は、基本的にクライアントからのお問い合わせを受け、その提案を考えるところから始まります。

ご相談の内容は様々ですが、「どういった戦略で、どういった体験・どういったサービスを作るべきか」という構想策定の段階からプロジェクトに参画するケースが多いです。

ご相談を受けた際、初期の表面的なご要望と、本当に解決すべき「本質的な課題」の間にギャップがあることがよくあります。

対話を通じてそのギャップを埋めていき、本当の課題を見つけ出していくプロセスは非常に面白いです。

そして、見つけ出した課題に対し、自分１人で悩むのではなく、デザイナーやエンジニアと膝を突き合わせて、具体的な解決策を形にしていく経験は、自分自身の大きな成長にも繋がっていると感じます。

—これまで関わってきた中で、記憶に残っているプロジェクトを教えてください。

印象に残っているのは、大手小売企業様の大規模なECサイトリニューアル案件です。

複雑な要件が絡むプロジェクトでしたが、構想段階からクライアントと「理想のシステム」について合意形成を取りながら進めました。

進行の過程で、スケジュールや要件の調整が必要となる局面もありましたが、開発チームに協力してもらいながら、クライアントとできるかぎり状況を透明化し、優先事項を整理して進めることに徹しました。

社内の専門家はもちろん、クライアントとも細かく会話を繰り返し、協力し合うことで無事にリリースでき、現在も関係を築けています。

—そうした経験を経て、ご自身のスキルはどのように成長したと感じますか？

大きく分けて2つあると感じていて、1つはチームで協働するための「他者を思いやる力」、もう1つは「本質的な課題は何か」と問い続ける「思考力」です。

チームラボのような役職などの壁がない環境だからこそ、より良いものを作るには相手を理解することが大切になります。

「どうすれば専門領域に集中してもらえるか」

「どうすればより良いユーザー体験を作れるか」

を日々考える中で、多様な知見を掛け合わせながら、プロジェクトを前に進めていく力が身につきました。

同時に、クライアントからのご要望をそのまま受け取るのではなく、「本当の課題は何か」をチームで問い続けてきました。

複雑な要件を論理的に整理し、具体的なソリューションの提案へと導いていく経験を積んできたことで、思考力も鍛えられています。

本質を見極め、周囲を巻き込んで形にしていく力は、将来どのような道を歩むとしても、自分にとって確かな基盤となる汎用性の高いスキルだと確信しています。

—最後に、どんな人が「カタリスト」に向いていると思いますか？

システムに関する知識がある方はその経験を活かせますし、これから学ぶという方でも、実務を通じて知識を身につけていける環境が整っています。

大切なのは、

様々な分野の専門家とコミュニケーションを取るために、必要な情報を自ら調べたり体験したり、自分の理解できる範囲を主体的に広げていく姿勢です。

また、「チームで仕事がしたい」「相手を思いやり、やり遂げたい」という気持ちも同じくらい重要です。

私たちが開発するのは、多くの人が日常的に使う身近なサービスです。

世の中をより良くするために、自分たちの手で使いやすいものを作ってみたいという思いを持っている方には、適した環境だと思います。

チームでひとつのものを作り上げる喜びに共感いただける方は、ぜひ一緒に働きましょう！ご応募をお待ちしています。

最後まで読んでいただきありがとうございました！

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