• 受付システム FaceTouch / フェイスタッチ

シーシーエヌ株式会社 - FaceTouch

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シーシーエヌ株式会社 - FaceTouch

お客様に驚かれ、話も弾む。楽しい受付へ

岐阜県のケーブルテレビ局として、岐阜が楽しく元気になる取り組みをされているシーシーエヌ株式会社さま。
チームラボでFaceTouchを体験頂いた際に、受付の印象を楽しくポジティブに効率化できる!と感じて頂き、導入を決められました。
FaceTouchに表示されたプロフィールが話のきっかけとなり、商談時に盛り上がると導入の効果を実感して頂いています。

導入を担当されたシーシーエヌ株式会社かさなる営業部部長 橋本康仁さまに、導入の決め手や導入後のご感想を伺いました。

 

─まず、御社について教えてください。

様々なサービスを通して、「ココロかさなる」瞬間をお届けするケーブルテレビ局です。若い社員が率先して新しいことにチャレンジしており、岐阜が楽しく元気になることに社員一同で取り組んでいます。

 

─FaceTouch以外にどのような受付システムをご利用、またはご検討されましたか?また、どんな不満や問題点がありましたか?

受付業務の効率化のため、はじめは内線電話での呼出を考えていました。しかし、内線電話だと担当者の部署が分からず困ったりとマイナスのイメージを感じてしまうのではと思い、検討を続けていました。

 

─FaceTouch を知ったきっかけは何ですか? また、最初にどんな印象を持たれましたか?

初めてチームラボさんに訪問したとき、FaceTouchで顔写真を見ながら楽しく呼出をしました。 まさに受付の印象を楽しくポジティブに効率化できる!と直感しました。

 

─導入作業はスムーズにいきましたか?

管理画面から簡単に社員管理を行え、スムーズでした。 各社員へ個人の管理権限を与えられ、プロフィールコメントや写真の変更も各々変更できるので良いと思います。

 

─FaceTouch の導入後、どんな効果を実感していますか?

とにかく、お客様の反応が良いです。その後の商談もFaceTouchのプロフィール内容で盛り上がったりしています。「チームラボさんの製品なんだ」と驚かれる方も多いです。

 

─FaceTouch を検討している方にメッセージなどありますでしょうか?

まずは、体験しましょう!会社の顔である総合受付のイメージアップにつながりますよ!

期間
Apr 01, 2019 - 常設
導入場所
岐阜市,岐阜,日本

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