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受付システム FaceTouch / フェイスタッチ
写真から探し、人柄が伝わる 話のきっかけとなり、来客者と仲良くなれる無人受付システム
FaceTouchは、名前からではなく、写真から担当者を探すことができる無人受付システムです。
来客者は担当者のプロフィール情報を見ることで、会う前から担当者を知ることができます。
出身地や趣味などを記入しておくと話のきっかけになりやすく、初対面でも話しやすくなります。
そして、知り得たプロフィールから親近感が湧いたり、話が弾んで仲良くなると、商談もスムーズになり、ビジネスが上手くいきます。
また、どんな人が働いているのかが見えることで、会社全体の雰囲気も感じてもらうこともできます。
- 価格
- ご依頼内容よって価格が異なりますので、お問い合わせ下さい。
*弊社にてデモ機をご体験頂けます。ご体験希望の方はお問い合わせ下さい。
【販売代理店募集】
代理販売をご希望の企業さまはお問い合わせ下さい。
機能
担当者探しで迷わない、 直感的で簡単な操作
FaceTouch は、タッチパネルを操作して、顔写真から担当者を選択してもらいます。
担当者のフルネームや部署を覚えていない場合でも、顔写真から探せるので担当者探しで迷うことはありません。
一覧表示では、名前順や部署順での並び替えもできるため、簡単に目的の担当者を見つけることができます。
話のきっかけができ、来客者と仲良くなれる
顔写真を選択すると、社員のプロフィール情報が表示された呼び出し画面になります。
出身地や趣味など、プロフィール欄に載せる事柄はそれぞれ社員の自由です。
また、一覧写真と異なる写真も載せられるので、自分らしさをアピールする写真を載せれば、より個性や人柄が伝わりやすくなります。
出身地や趣味、特技などの情報を入力しておくことで、 来訪者との会話のきっかけが生まれやすくなり、打ち合わせ時のコミュニケーションを誘発することができます。
データの登録/管理はブラウザから簡単に
社員・部署データの登録/編集や各種設定などは、すべてウェブ上の管理画面からできます。
社員、部署、並び順等は、CSVファイルで一括登録・編集することも可能です。
ユーザ権限は、一般ユーザと管理者ユーザを設定することができます。
シンプルな応答アプリ
呼び出しは担当者に直接送られ、応答は専用応答アプリで簡単に行うことができます。
呼び出しがあると専用応答アプリが立ち上がり、WEBカメラを通じて来訪者の姿を確認しながらメッセージを送ることができます。
また、定型文を利用することでメッセージの入力を省略することも可能です。
プロフィールや写真、定型文の更新を専用応答アプリから簡単に行うこともできます。
伝わりやすい音声応答機能
音声応答機能をオプションで追加することができます。
呼び出されると、外線電話を利用して管理画面で登録した電話番号に着信が入ります。担当者が電話に出ると、そのまま訪問者と会話ができます。
担当者が電話を切ると通話が完了します。また、受付画面の「通話を終了」ボタンを訪問者がタップした場合にも通話は終了します。
設定された時間待っても応答がなかった場合に、転送先の電話番号を呼び出すことも可能です。
iPadにも対応
受付画面はiPadにも対応しているので、受付にタッチパネルサイネージの設置が難しい場合や、支店や少人数で使う場合などの小規模での利用も可能です。
効果
印象に残る受付づくり
内線電話が置いてあるだけの受付よりも、一度見たら忘れないインパクトのある受付ができます。
また会社全体の雰囲気も伝わりやすいので、より来客者に会社の印象を残すことができます。
よりスムーズなビジネスが可能に
話が弾んで仲良くなると、商談もスムーズに進むのでより良いビジネスが生まれます。
受付業務の効率化
直接担当者を呼び出すため、従来の内線電話や、有人の受付業務が必要ありません。
使い方
1.担当者を選ぶ
社員の一覧表示から、担当者（呼び出す相手）を選んでタッチします。
2.プロフィールを表示
担当者のプロフィール情報が表示されます。
3.呼び出し開始
呼び出すボタンにタッチすると、呼び出しが開始されます。
※担当者が不在（一定時間内に応答しなかった）の場合は、転送先担当者に呼び出しが転送されます
4.呼び出し通知が届く
担当者のPCに呼び出しが通知されます。
呼び出し時に席を外している場合には、メールを受け取ることもできます。
5.応答が表示される
専用応答アプリからメッセージを入力すると、FaceTouchの受付画面にメッセージが表示されます。 メッセージには受付画面から「確認しました」と返信することも可能です。
導入実績
FAQ
導入のスケジュールは？
最短で2週間程度で導入が可能です。
事前にテストツールでネットワーク環境の確認を行っていただく場合がございます。
STEP1: 打ち合わせ&お見積り
お問い合わせ頂いたお客様には、担当者がFaceTouch のデモを体験していただきながら、お客様のプランにあった、お見積りを提示させていただきます。
STEP2: 申し込み & 事前チェック
お申込みいただいたお客様には実際の運用に必要なヒアリング & ネットワークテストを実施していただきます。
STEP3: アカウント発行
テスト結果に問題がなければ、１週間以内に、FaceTouch のログインアカウントを発行致します。
管理画面から、ユーザデータをご登録いただけるようになります。
社員情報の登録はどこで行うのでしょうか？
WEB上の管理画面で行います。
管理画面から、ユーザ（社員）情報の登録・編集が可能です。また管理者権限のユーザは、受付画面の設定や、部署の管理も管理画面から行うことができます。
専用応答アプリは、どこから入手できますか？
はい、管理画面から最新版をダウンロードできます。
ダウンロード後にPCにインストールしてください。
専用応答アプリはWindows、Macの両方のOSに対応しておりますが、専用応答アプリをインストールするPCがシステム要件を満たしている必要があります。
■Windows
・Windows 10 〜 導入時最新
・2.33GHz以上のx86互換プロセッサー
・1GB以上のRAM（ 3GB以上を推奨 ）
■Mac
・Mac OS X 10.13 High Sierra 〜 導入時最新
・Intel Core Duo以上のプロセッサー
・1GB以上のRAM（ 3GB以上を推奨 ）
直接担当者につなぐと、不在時は応答できないのでしょうか？
不在時は転送され、代理応答が可能です。
担当者が不在の際には、転送先担当者に呼び出しが転送され、代理で応答が可能です。
また転送先担当者にも個別に転送したいユーザを設定することが可能です。
転送までの待ち時間は管理画面から、設定 / 変更が可能です。
社外のネットワークからも呼び出し応答ができますか？
対応することは可能です。
通常は、FaceTouchのご利用の際には、セキュリティを考慮し、社内ネットワークからのみのアクセスに限らせて頂いておりますが（IP制限）、ご要望に応じて、専用応答アプリ、受付画面へのログインは、IP制限を外すことができます（管理画面については、IP制限の解除は対応しておりません）。
IP制限を解除したい場合には、ご相談ください。
ハード（PCやタッチパネルモニターなど）は自分たちで手配してもよいでしょうか？
はい。問題ございません。
必要なシステム構成をご確認の上、ご自身での手配をお願いしております。
呼び出しの際に音声で応答できますか？
オプション契約で、外線電話への呼び出し/応答機能が活用いただけます。
※基本契約では、専用応答アプリでのテキスト応答のみとなります。
詳細はお問い合わせ下さい。
スマートフォン用の呼び出しアプリはありますか？
いいえ。現在は未対応となります。
ただし、呼び出し時にお知らせメールを送信することができますので、スマートフォンで通知メールを受け取ることで、呼び出しを確認することが可能です。
アップデートやメンテナンスのお知らせはもらえますか？
はい、メールでお知らせさせていただいております。
サービスの開始と同時に、運用担当者の方をお知らせメーリングリストに登録させて頂いておりますので、メーリングリストを通じて、アップデートやメンテナンスのお知らせ致しております。
価格
ご依頼内容よって価格が異なりますので、お問い合わせ下さい。
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